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注:配图为本公司设计作品
:数字化转型的总体趋势是不断增长。新技术的不可避免性推动了进行重大数字变革的需求。这些不断发展的景观也开始偏离过去的数字化转型。这是通过什么方式发生的?以下是数字化转型的简要概述,以及一些值得注意的重要趋势。
什么是数字化转型?
数字化转型是将当前的业务模式、流程和元素转变为当代数字技术。这是一个典型的从传统的物理格式到数字格式的公司变化。数字化转型将数字技术引入不同的公司部门。
既然你已经对数字化转型有了很深的理解,这里就有五个最独特的数字化转型趋势。
1.更加注重客户体验
企业正在意识到客户体验是至关重要的,尤其是随着现代客户期望的演变。从表面上看,这似乎令人困惑——客户的期望值不是一直很高吗?他们不总是对他们资助的公司抱有很高的期望吗?
客户体验是公司关注的焦点。答案是,数字时代带来了更高的客户期望。无论是银行还是杂货店,企业都被迫满足客户对交易完成方式的新需求。这是基于他们在其他地方的经验,对以前费力的交易越来越简单。出于这些原因,数字化转型肯定会继续朝着改善客户体验的方向发展。
2.更多使用人工智能的领域
在广泛的数字化转型中,人工智能的发展必然会在公司的大多数部门中出现。随着它能力的不断增强,它的能力肯定会扩展到业务功能。人工智能已经做了很多事情,公司在转型过程中继续努力获得这些东西。
未来会有更多的公司依赖人工智能。这种趋势实际上影响了名单上的其他人。比如数据分析、客户体验之类的东西,都受到人工智能发展的影响。人工智能能够更快地为公司导航无尽的数据海洋。它还能够通过聊天机器人等工具改变客户体验。
3.复杂的数据分析
数据继续呈指数级增长,公司仍在努力跟上。随着为更好地处理这些数据而创建的所有新工具的出现,不言而喻,数据分析将成为每个公司数字化转型的前沿。
数据分析需要不断适应。那么,为什么数据分析会在数字化转型中占据如此大的比重呢?答案在于分析的价值。公司现在能够使用有效的数据分析来预测客户趋势和行为。数据总是受到公司的重视,但从未像现在这样难以置信的有价值。
4.减少信息技术预算,支持新技术
人们可能会认为,随着数字化转型的增加,自然的反应将是信息技术预算的增加。然而,它正朝着相反的方向发展。不幸的是,对于信息技术部门来说,数字技术的使用越来越多,使得公司需要在其他地方管理他们的数据和其他资产。进入云,减少它开支的罪魁祸首。
新技术通常会降低信息技术支出。随着公司越来越倾向于在云上托管越来越多的数据,他们进一步限制了信息技术支出。为什么会这样?难道更多的数字技术不应该需要更多的信息技术支出吗?云使用的增加导致信息技术预算降低的原因是,公司现在通过云处理大量的信息技术服务。
5.客户隐私
当然,消费者隐私似乎只是过去的事情,被大公司将触角伸向私人生活以收集信息的意愿所粉碎。这是一个公正的评价。这也是一个公平的评估,假设这种隐私的缺乏不仅会继续,而且会随着数字转换的增加而变得更强。
客户隐私重新引起了企业的兴趣。然而,所有这些隐私的增加导致了顾客的负面评论和看法。因此,尽管许多公司将继续侵犯客户隐私,但其他公司将利用他们的数字化转型作为一个机会,给自己树立一个透明、不那么侵扰的公司的品牌。寻找许多公司提供可选的客户选择加入新的技术数据进步。
和任何类型的趋势一样,剧烈变化的可能性总是存在的。对这些潜在的趋势要有所保留,并准备好随着技术领域的快速发展而改变关注点。
注:配图为本公司设计作品


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