当营销人员开始这种做法时,我看到的一个非常常见的错误是将故事设置得太高,并将其视为客户旅程而不是实际情况 - 可交付的工作。
客户故事回答了谁、什么和为什么的问题。当团队中的每个人都清楚营销的目标受众是谁、我们正在做什么工作以及为什么它使客户受益时,我们就可以作为一个团队更好地共享理解。

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