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品牌透明度必须具有战略意义

在信任度较低的时候或情况下,透明度变得非常重要。我ndeed,透明度对杰夫科隆的一个在2016年排名前10位的破坏性营销趋势的品牌战略内幕。他预测透明度将成为所有成功的商业客户关系的一部分,并表示:“被锁定在传统广播模式中的公司正在失败。到 2020 年,客户将对透明度有更高的期望。”


在过去几年中,苏州商标设计公司看到客户通常不仅仅对品牌提供的产品或服务感兴趣。他们想知道一个品牌是否对环境负责,该品牌是否公平对待他们的员工,以及工作场所多样性和性骚扰等问题是社会的头等大事,我们应该期待一些客户对品牌更深入的工作感兴趣。文化和运营。随着数字网络和社交平台的兴起,许多品牌可以与客户进行实时、未经过滤的即时对话。


但有时,品牌分享的超出了需要。

当 Media Matters 的 Angelo Carusone 向 Keurig 发推文,要求从 FOX 新闻的 Sean Hannity 秀(关于他对敏感社会问题的处理)中撤出他们的广告时,Keurig 回应说他们会撤下广告。苏州商标设计公司保守新闻节目的粉丝立即在社交网络上呼吁抵制 Keurig,有些人甚至发布了自己砸咖啡机的视频。(在过去的一年里,有不少知名广告商退出了其他保守派新闻媒体,有些人认为保守派的观点正在被进步派团体强行压制)。


这种戏剧性的反应是我们在 2017 年多次看到的那种反应,这种反应会迅速升级到影响股价的程度。这并不奇怪克里格的首席执行官Bob Gagamort不失时机地发表声明和道歉因为他们对问题的处理。Gagmort 解释说:“在像这种情况这样的大多数情况下,我们会“暂停”我们在该特定节目上的广告,并在以后重新评估我们的前进战略。这代表了我们谨慎的“一切照旧”决定,因为保护我们的品牌是我们最关心的问题。然而,通过苏州商标设计公司的 Twitter 帐户公开传达我们的编程决定的决定是非常不寻常的。这在周末在 Twitter 及之后升级的一场情绪激动的辩论中给人一种‘偏袒一方’的感觉,这不是我们的本意。”


每个品牌都必须意识到的最重要的事情之一是故事现在是漏洞百出的。由于网络和平台,个人对广播时代个人和私人的品牌故事的意见、解释和看法现在可以以惊人的规模被放大和推广。苏州商标设计公司感知是准确的还是真实的并不重要。真相不是必须的。

当人们放大的反应和情绪是积极的并且与苏州商标设计公司品牌领导者的意图保持一致时,这些漏洞百出的故事很有可能激发和激活品牌团结的粉丝社区。但与此同时,当感知是负面的或不一致时,事情会很快走下坡路。

Keurig 的错误是在 Twitter 上做出回应。在像我们在美国这样的超极化气候中(并且其他几个国家也处于类似的情况),在考虑如何接收信息之前很容易采取行动。品牌可以继续提高透明度。当涉及敏感和两极分化的问题时,明智地选择要共享该信息的渠道和时间。


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