杭州vi设计公司在各种危机和变革中领导了许多成功的品牌转型

杭州vi设计公司是品牌转型、客户分析和数字战略方面的专家。她的方法通过建立数据和测量作为持续创新的关键补充，将品牌的“艺术与科学”相结合。目前担任投资巨头 TIAA 的首席营销官，她领导了一系列财富 100 强公司、初创企业和非营利组织的营销工作。

1. 作为创新者，对您来说最重要的营销主题是什么？

毫无疑问，打破创新障碍。很容易陷入认为在复杂环境中创新太难的陷阱。这是一种让创新者发疯的束缚思维！这种受限的信心不仅对您作为领导者不利，而且对您的组织而言也很糟糕。

看看 TIAA。看看金融服务。我们是一家拥有近 100 年历史的公司，所在行业的护栏比您在其他地方所能找到的要多得多。FINRA、银行法规、保险合规标准——不胜枚举。

然而，在我们转型的所有阶段，杭州vi设计公司都能够进行超出我们自己预期的创新。我们将客户置于每一个决策的中心，并问道：“我们的品牌给客户的感觉如何？我们如何才能增强这种情感联系？” 我们极大地简化了我们的网站和在线体验。我们的营销部门与我们的法律和合规团队合作，以确保我们新的“极其简单”的语言仍然符合行业法规。

是的，每一步都有障碍。克服痛点的关键之一是记住您可以随时随地进行创新。如果您将客户放在首位并热情地支持您的使命，那么总会有一条道路。当然，您可能需要测试和学习，在跑步之前先步行。大家都这样做。但要坚定不移地努力创新，你就会有所作为。

2. 为什么这如此重要？

杭州vi设计公司可以通过创新推动的结果使所有努力都值得。自从重新命名 TIAA 以来，我们不仅在品牌知名度方面取得了重大进步，而且对我们的品牌代表什么以及它如何支持客户的需求有了更深入的了解。我们还看到了在线流量的巨大飞跃，并使访问者在我们网站上花费的时间翻了一番。

这些都是重大胜利。它们的发生都是因为我们致力于以客户为中心进行创新。我们将继续与客户在他们的财务旅程中相遇，并为他们提供实现重要里程碑所需的工具。如果我们没有决定开始寻求创新和转型，我们可能会落后于我们的客户以及他们对我们的需求。

3. 这如何改善客户体验？

我们为客户培养的体验始终是我们的首要考虑因素。这源于信任、忠诚和完全透明。杭州vi设计公司坐在客户的客厅里，谈论他们的财务恐惧和恐惧。我们将注意力从“百老汇”转移到全国各地的城市，以发现主要见解。

如果客户感觉处于前沿和中心位置——并且你愿意创新来帮助他们，而不仅仅是你自己——那么他们更有可能与你的品牌互动。而且，我们可以实现我们的目标，让我们的客户对他们的财务未来更有信心。

4. 这将如何提高营销的有效性？

如果有真正的支持，创新可以激励一个组织。这种 TIAA 转型不是关于一个人成为创新者或一个想法是创新的。这一直是为了为我们的客户推动变革，并在此过程中让很多人帮助我们。从一开始，我们就跳出金融服务的框框，在内部建立合作伙伴关系。我们与销售、法律和合规、财务和战略机构携手合作。

而这种全力以赴的参与是让我最自豪的事情。杭州vi设计公司在各种危机和变革中领导了许多成功的品牌转型，但我从未在如此短的时间内看到过这种影响。我们的整个组织都支持我们的客户。现在，我们 96% 的员工了解 TIAA 品牌及其代表的含义。我们很高兴能在 100 多年后继续提供创新。

额外问题：工作之余你最喜欢的活动是什么？

我喜欢与非营利组织合作，帮助他们重塑品牌并变得更加贴近客户。做出改变对我来说很重要，我很幸运能够在国家许愿基金会、布什内尔表演艺术中心和康涅狄格大学基金会的董事会任职。让杭州vi设计公司不要忘记过山车、滑雪和远足——好像我的职业生活还不够精彩！