石家庄vi设计公司分享不确定时期建立品牌忠诚度的4种方法

对于品牌而言，面对不确定性会使计划变得困难。但是，所有这些品牌业务公司现在必须采取一项行动。除了宣扬产品线和将资源集中在敏捷性上，这些组织还必须花费大量时间，精力和金钱来建立品牌忠诚度。为了继续在大流行后实现盈利增长，卡夫亨氏（Kraft Heinz）等公司必须将其新客户和常规客户推向忠诚度阶梯。石家庄vi设计公司这将使他们的利润轨迹扩展到持久的盈利增长。

未能将交易转化为品牌忠诚行为，就是如愿以偿的营销。在营销上投入更多的钱是不够的。忠诚度增长需要的不仅仅是传达出色的信息。交易忠诚度不是真正的忠诚度。

目前，包装商品品牌正在增加销量。当然，这很重要。但是，要实现持久的利润增长，所有品牌不仅必须建立自己的销量，而且必须提高销量。这意味着要根据不断增长的品牌忠实客户建立销售。换句话说，顾客不仅必须购买品牌，还必须购买，因为他们偏爱品牌。品牌忠诚度可建立高质量的收入增长。

消费者包装商品组织必须认识到，没有品牌价值就没有持久的商业价值。品牌忠诚度是提升品牌价值的最关键因素之一。因此，可以肯定的是，公司方面的敏捷性和灵活性很好，但是如果没有品牌忠诚度，世界上所有企业的灵活性将无法挽救您的品牌业务。Reckitt Benckiser的首席客户官告诉英国《金融时报》，持续销售将受到“……前后”的影响。没有品牌忠诚度，就不会有追随者。

品牌忠诚度就像一个阶梯。从最低到真正的忠诚度都有不同程度的品牌承诺。石家庄vi设计公司品牌企业必须了解并审核整个用户群，以确定这些客户如何在“品牌忠诚度阶梯”上建立自己的形象。

品牌忠诚度阶梯

品牌忠诚度阶梯从不使用变为真正的品牌忠诚度。它是一种结构，石家庄vi设计公司反映了客户相对于竞争品牌的承诺强度。使客户提升品牌忠诚度阶梯至关重要。

通常，在潜在客户的范围内，品牌承诺有四种类型。有商品考虑者，入围顾客，偏好顾客和热心者。

商品考量者是认为一组品牌基本相同的客户。该客户对品牌名称无动于衷。石家庄vi设计公司只要方便和负担得起，该客户愿意考虑任何品牌。

入围客户有可供选择的品牌简短列表。进入客户的入围名单很好。但是，最好是入围名单中的首选品牌。

偏好客户是具有品牌偏好的客户。换句话说，首选品牌是喜欢的品牌。

热心者是拥有真正品牌忠诚度的客户。真正的品牌忠诚度是品牌承诺的最高水平。石家庄vi设计公司即使与第二选择品牌相比，价格有溢价，热心者也会购买他们喜欢的品牌。如果价格溢价，爱好者不仅会坚持自己的品牌，还会将其推荐给朋友。

提升客户忠诚度阶梯至关重要。最终目标是将客户从“偏好”转移到“爱好者”。

卡夫亨氏的首席执行官Miguel Patricio告诉分析师和商业媒体，他了解卡夫亨氏的前任管理层如何危及其传奇品牌。帕特里西奥（Patricio）先生一直向媒体表示：“……对品牌的投资不足，而过多地关注短期利润”破坏了卡夫亨氏的品牌组合。实际上，在冠状病毒发生之前，卡夫·亨氏（Kraft Heinz）进行了一系列重大减记，原因是对其最著名的品牌（例如奥斯卡·梅耶尔）的预测褪色，缩水和贬值。

不断提高品牌忠诚度是一项持续的工作。石家庄vi设计公司说起来容易做起来难。如果卡夫亨氏（Kraft Heinz）和其他企业希望在大流行后继续保持其当前客户群的吸引力，则应采取一些重要的品牌忠诚度建设行动。将更多的钱投入到消息传递中是好的，但是将客户提升到品牌忠诚度阶梯上还需要更多。

品牌无法通过成本管理来维持盈利增长。石家庄vi设计公司包装产品企业现在必须采取以下四项行动来提高品牌忠诚度。

1.将整个组织的重点放在建立品牌忠诚度上。

这是一个跨职能的文化问题。建立忠实客户的使命不仅仅是营销的责任。从C-Suite开始的整个企业都必须相信建立和建立品牌忠诚度。

2.专注于围绕关键指标进行调整。

石家庄vi设计创建度量标准以了解客户在忠诚度阶梯上的位置。这意味着要衡量的不仅仅是销售，份额增长和利润增长。它表示评估销售数量和质量的指标。使用指标不仅可以评估进度，还可以管理进度。忠诚的客户是利润更高的客户。了解忠诚者的终生价值将吸引高级管理人员的注意。

3.关注客户问题。

知道为什么人们对您的品牌有疑问。知道为什么有些人将您的品牌视为商品购买。石家庄vi设计公司知道为什么您无法在忠实阶梯上提升客户满意度。这些问题可能比以前认为的要大。创新解决客户问题的方法至关重要。成为客户最大问题的解决方案的一部分。

4.专注于成为可信赖的源信息。

成为您客户的可靠信息来源。研究表明，信任存在麻烦。对公司的信任度正在稳步下降。没有信任，别的都不重要。要使消息可信，它必须来自可信来源。在一个不确定的世界中，品牌可能是信任的试金石。客户将向品牌寻求可靠，可靠和可用的信息。