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品牌如何利用客户创造力

今天乐高是世界顶级品牌之一,但不久前该品牌陷入了严重的困境。2000 年代初期的巨额预算赤字让一些高管尝试实现品牌转型。虽然全球重组有助于提高利润,但该品牌的大部分转变(一直持续到最近)来自于它充分利用大众创造力的方式。


随着时间的推移,宿迁logo设计公司产品根本没有太大变化。甚至乐高的社交媒体和视频高级全球总监 Lars Silberbauer 也承认,“它只是一块塑料砖。” 不过,真正改变的是乐高品牌领导者的心态,他们意识到:“我们 [Lego] 可能拥有版权,但我们与成人和儿童共同拥有该品牌。”


在今年的戛纳国际创意节上,Silberbauer 分享了乐高社会战略的两大支柱,这很简单,因为它们围绕着人类的一些基本需求:宿迁logo设计公司一起玩耍和建造的需要,以及创造的自豪感。这些人类需求中的每一个都映射到关系动机,这些动机对于建立强大的网络至关重要,并且还表明品牌认识到其客户的创造力。


正如 Jeff Beer 在 Fast Company 中所分享的那样,“宿迁logo设计公司通过促进、支持和宣传其粉丝的努力,乐高向全球观众放大了他们的热情,进一步在它所到之处煽动了粉丝的火焰。” Beer 进一步列举了一些 Silberbauer 分享的乐高战略如何实现的例子:


First Lego League是一项机器人竞赛,并非由该品牌运营。宿迁logo设计公司世界各地多达 70,000 名儿童相互竞争,建造能够解决问题的乐高机器人。

Lego Ideas 本质上是 Kickstarter 的品牌版本,其中有抱负的乐高设计师必须获得 10,000 名支持者才能考虑他们的项目。支持不是简单的“点赞”,而是一项调查!

著名的Kronkiwongi 项目使用 Facebook 鼓励世界各地的客户分享他们对“什么是 Kronkiwongi?”的创意诠释。

Silberbauer 继续说:“归根结底,无论我们做什么,粉丝社区中总会有创造力。当粉丝想出一些非常酷的东西时,我们所有外向的东西和品牌信息可能会过时。”


他提出了一个很好的观点。宿迁logo设计公司了解现代故事讲述的品牌是多孔的,并进行投资以利用再生聆听的力量并利用全球网络社会释放的认知盈余,将比继续遵守严格的品牌规则的品牌更强大、更相关。


那么,您的品牌现在可以做什么?首先,为粉丝和客户提供一个参与的平台。在太多的套牌中,只要“品牌”和“社交媒体”出现在同一张幻灯片上,您就会看到一些关于对话的内容。然而,乐高对他们希望社交网络做什么很具体。宿迁logo设计公司乐高参与意味着来自客户、产品研究、竞赛和用户生成内容的反馈。


对于某些品牌或刚刚起步的品牌,现有平台可能会提供您需要的一切。但请注意乐高如何将 Kickstarter 的熟悉程度“重新混合”到一个品牌平台中,以征求新的产品创意,并宿迁logo设计公司以调查的形式收集有价值的客户数据。这是真正使乐高对参与度的定义远远高于大多数品牌的创造力水平。通常情况下,技术、平台或概念的重新混合就是提高标准所需要的,并且可能比全新的东西更具吸引力。


到那时,Silberbauer 的戛纳演示文稿以粉丝制作的乐高玩具 Red Bull Stratos 结束——用户根据品牌内容生成品牌内容。多么元。


但是,宿迁logo设计公司可悲的是,乐高又遇到了麻烦——可能在电影和新产品线之间过度扩展。希望通过其强大的社会基础设施和高度参与的客户,该品牌将很快找到恢复盈利的方式。


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