品牌的发展轨迹有两种。最成功的人会在两者的交汇处找到自己的力量。
一种途径:客户旅程
苏州广告设计公司通过绘制客户旅程中所有可能的步骤,您正在从客户的角度看待事情。这有助于提高客户满意度,并允许您独特的品牌承诺来证明自己。当您像客户一样思考时,您将能够更好地解决他或她的痛苦点。
客户旅程不仅受到市场营销和沟通的影响,还受到其他更难控制的因素的影响。苏州广告设计销售人员的角色,社交媒体的影响力,店内沟通,您的环境以及亲朋好友的意见都起着重要的作用。
另一条路:公司之旅
客户旅程是外部路径,公司旅程是内部路径。此路径指示组织中存在的流程,并显示与客户旅程联系所需的步骤。听起来合乎逻辑且简单。但是,实际上,苏州广告设计公司在许多情况下,两条路径并不相互连接。
不幸的是,在客户旅程中,内部会遇到一些内部障碍。通常,客户旅程中的差距会很快被消除,但是公司旅程中的差距往往会被遗忘并敞开。您需要做什么才能使此过程恢复正常?
寻求新途径的时间
苏州广告设计公司对于许多公司和组织而言,选择一条新途径并不容易。你从哪里开始?
让我们从一个建议开始:关闭在线营销部门。数字通信现在处于领先地位,它不能被视为具有自己的消息,目标群体和品牌承诺的独立渠道。
多渠道营销始于组织内部。不要在盒子里思考,而要拆除营销传播部门的内墙。请记住,总体业务目标是重点,而不是渠道。首先确定消息,然后决定如何通过可用的渠道和资源进行部署。
随后,映射出所需的内容并独立于任何渠道创建此内容。然后,渠道管理者应针对他们的渠道专门优化内容。
这种大胆的举动需要组织内的勇气,说服力和共同的热情。让结果成为您的指南针。没有弯路,您将以较低的成本实现目标。由于沿路径的交通简化,您将改善与客户的直接联系并获得更高的效率。
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