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注：配图为本公司设计作品
品牌共鸣模型：达到客户关系的顶峰
readContentsWhat什么是品牌共鸣？
品牌共鸣模型的目的是什么？
品牌共振模型详解
品牌共鸣就像摩天大楼的顶端——高耸入云的建筑。你不能指望通过跳跃或爬上一个小梯子来达到它。
相反，它需要循序渐进，通常从进入一栋建筑开始，然后爬上许多层楼梯。只有那时你才能到达摩天大楼的顶端。
在没有跑腿的情况下获得品牌共鸣，就像尽可能高地跳到空中，希望到达摩天大楼的顶端。
幸运的是，就像爬高楼一样，模型中列出了一些众所周知的步骤来达到共鸣。
在这篇文章中，我将为您提供这些步骤，使其清晰而简单地实现品牌共鸣。
什么是品牌共鸣？
品牌共鸣是指顾客与品牌元素（如零售产品)的关联程度。它是人们如何看待一个品牌和他们的价值观或目标。品牌共鸣模型用于帮助建立与客户的关系。
既然你知道了什么是品牌共鸣，那就该学习如何实现它了。这就是我们介绍凯勒模型的地方。
凯勒模型被广泛观察，并在其金字塔结构上列出了以下步骤：
突出
表演
意象
判断
感受
共振
我会把每一个都详细分解，但现在只要理解每一个都为每个品牌阶段提供指导，以达到共鸣。
品牌共鸣模型的目的是什么？
"据说人们所学的80%是视觉上的."艾伦克莱恩。
品牌共鸣模型详细说明了达到共鸣所需的每个必要的品牌步骤。
它为品牌规划提供了一种方式，以产生说明性的效果，为实现重要目标提供视觉指导。
与可能适合其他目标的线性模型不同，金字塔最适合品牌共鸣，因为追求不是线性的，涉及不同开发程序的步骤。
通过拥有一个视觉结构，一个品牌可以为他们自己独特的产品和服务实现不同的品牌目标。稍后我会提供一个详细的例子，但首先我会分解共振金字塔的每个象限。
品牌共振模型详解
理解品牌共鸣模式很简单。事实上，你可能已经对其中的一些步骤了如指掌。
有四个层次和六个象限。这四个层次本质上是通过以下问题来定义品牌的（从金字塔的底部-第一级-到顶部):
1.你是谁？（身份)
2.你是什么？（意思)
3.你呢？（回应)
4.你和我呢？（关系)
这些问题贯穿于品牌发展的每个阶段。与这些阶段相关的是一个旨在帮助完成手头任务的目标。它们如下：
1.品牌知名度
2.区别
3.情绪反应
4.忠诚
让我们开始吧。
没有理由让流程变得过于复杂——只需从插图的底部移到顶部。
正如我们之前提到的，这个模型不是线性的。然而，需要遵循一些表面上的秩序，从底层开始，"显著性"(显著、清晰、可识别)。
突出
这是什么？
正如你在上面看到的，"显著性"填满了金字塔的底部。突出仅仅是指一个品牌对顾客的透明程度。
品牌显著性涉及客户对品牌产品或服务的了解程度。
同样，每次顾客决定购买某个品牌的产品时，显著性是指他们能多清楚地回忆起不同的因素，如价值观。
如何实现
在完成共鸣金字塔的这一阶段时，主要要考虑的是品牌知名度。
如果你记得，这是"你是谁？"阶段，没有什么比强烈的品牌意识更能回答这个问题了。
品牌认知度基本上是指消费者能够在多大程度上识别某个特定品牌的特定特征，比如它们的独特品质。
提高您的品牌知名度，从而回答共鸣模型的"你是谁"显著阶段：
详细定义你的品牌
保持对内容的稳定关注
通过交流获得创造力
你建立的品牌意识越多，你就能更好地回答"你是谁？"问题，这最终是达到显著性的关键。
表演
这是什么？
"绩效"部分是金字塔第二级的两个象限之一。从根本上来说，在这种情况下，绩效是指品牌满足客户需求的程度。
它是对效率的衡量，包括产品或服务以及它们帮助客户解决问题的能力。
如何实现
"绩效"象限位于金字塔的第二级，这意味着它位于"你是谁？"模型的阶段。
尽可能关注绩效。衡量绩效和效率的最有力的方法之一是通过差异化，这为我们提供了一个品牌与其竞争对手之间的参照点。
为了实现"绩效"阶段的目标，通过以下方式打造品牌差异化：
创造难忘的经历
展示积极的品牌价值
讲述重要的品牌故事
建立品牌人物角色
创造差异化有助于回答"你是什么？"阶段，但要记住业绩只是这个阶段的象限之一。另一个是意象。
意象
这是什么？
意象位于金字塔的第二层，与"表演"和"你是什么？"共享这一层舞台。
在这个模型中，意象指的是消费者如何感知一个品牌。
如何实现
不要将图像与标识和字体混淆，尽管它们可能是图像的一部分。相反，认为形象更多的是关于客户感知和品牌形象。
品牌形象涉及顾客对品牌的感觉类型。为了创造积极的品牌形象，你需要做到以下几点：
更多地了解你的受众
使用合适的视觉元素
衡量你的人物角色，看看他们是否传达了正确的信息
有了强大的品牌形象，你就可以进入下一个阶段，"判断"。
判断
这是什么？
"判断"位于共鸣金字塔的第三级，分为两个不同的象限（另一个是"感觉")。
这方面的判断指的是顾客对品牌产品或服务的一系列想法和决定。
判断是指客户对产品质量和超越其他品牌产品的能力的感受。
如何实现
当"判断"出现在第三级时，它是"你呢？"的一部分共振模型的阶段。
为了影响顾客对你的品牌持有正面的评价，确定新的和独特的方法来提高产品的性能和质量。
这个横档的另一半来自"感觉"象限。
感受
这是什么？
"感觉"与"判断"象限共享第三级，成为"你呢？"的一部分模型的阶段。
感觉，至少在这方面，意味着顾客对一个品牌的依恋程度。
如何实现
有许多方法可以通过你的品牌来激发顾客的情感，尽管有一种方法似乎很突出——品牌体验。
提供强大的品牌体验可以建立关系、记忆和积极的情感。以下是如何确保你的品牌提供有效的体验：
针对不同的人类感官
个性化体验
创造情感内容
完成前三个阶段后，你将最终进入共振阶段。
共振
这是什么？
共振阶段是金字塔的绝对顶端。下面的每个象限都朝着这个方向发展：品牌和客户之间的稳固关系。
如何实现
正如我们已经展示过的，通过金字塔的底层，我们会产生共鸣。然而，为了维持它，把注意力集中在维持它的事情上。
例如，品牌忠诚度是达成品牌共鸣的共同结果。为了保持客户忠诚度，请执行以下操作：
专注于客户支持
增强您的客户服务
提供奖励计划
适应消费趋势
结束语
共振模型有助于品牌精确定位其当前位置，明确他们下一步需要做什么来提升"地位"。
一旦你意识到一个阶段和所需的品牌目标，剩下的过程就容易了。
如果您想了解更多关于品牌推广流程的信息，请查看我们全面的品牌推广指南。
注：配图为本公司设计作品
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