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注:配图为本公司设计作品
我读了上百篇关于品牌一致性的文章。没有帮助。所以我写了一篇这样的文章。作者
1readContentsWhat什么是品牌一致性?
保持品牌一致性的五大理由
三大品牌一致性策略
"成功并不总是意味着伟大。这是一致性的问题。"道恩强森
想象一下,你正在参加一个由你最喜欢的设计软件公司主办的网络研讨会。
你希望看到充满漂亮设计、有趣字体和创造性布局的幻灯片。相反,演示缺乏任何独特的创意元素,只有几张单调的幻灯片,没有品牌颜色或方案。
这会让你感到困惑,不知道公司是否失去了优势。这也可能让你担心他们产品品牌的未来。
这个故事说明了缺乏品牌一致性的问题。显然,一个成功的品牌不会犯这样的错误。让我们确保你也不会。
本指南将介绍你需要了解的关于品牌一致性的一切。更重要的是,你将学会如何超越最低限度。
什么是品牌一致性?
品牌一致性确保活动信息符合品牌价值、愿景和理想。它向你的目标受众展示了代表你品牌本质的广告和创意。这些通常以标识和其他重要品牌元素的形式出现。
大约99.9%的品牌会在某个时候犯至少一种类型的品牌一致性错误。事实上,你可能还记得一个成功的品牌在一致性上失败的时候。
与其被这种近乎不可避免的事情吓倒,不如把它当作一个准备的机会。认识到在某些时候,你的品牌一致性努力可能会动摇。
如果你把它发生的次数减到最少,那就没什么大不了的。在99%的时间里保持一致,你会为成功创造很多空间。
为了帮助你,我列出了一个清单,我的"保持品牌一致性的五大理由"。
保持品牌一致性的五大理由
请注意,我将列表命名为保持品牌一致性的"首要"原因,而不是"唯一"原因。还有很多,不同的原因甚至可能在你个人的五大原因中。
不过现在,这些是我想在这一节重点介绍的。让我们逐一分析。
1.建立并保持客户的兴奋感
"一个伟大的品牌是一个永远不会被完整讲述的故事。"斯科特贝德伯里。
专家们经常宣扬这样一种观点,即品牌一致性应该是乏味的。事实上,他们声称越平凡,你的品牌就越有可能保持一致。
现在,这适用于一些时间的东西,如标志和配色方案。这并不是说你的标志;徽标或布局本身就很无趣,而是说,为了保持一致性,它们需要在每个项目中保持一致,这是相当乏味的。
然而,这种令人厌倦的任务和对细节的关注的最终结果是品牌的一致性,这是沉闷的相反。
这是因为真正向客户提供令人兴奋的品牌体验的唯一方法是使用一致性随着时间的推移建立并保持兴奋感。
2.提高可信度
最一致的品牌通常是最可信的品牌。这需要一些额外的关注,因为现在品牌已经不仅仅局限于一些媒介了。公司在电视、印刷品、广播、在线视频和社交媒体上做广告。
目前的趋势表明,广告收入正在数字平台上蓬勃发展,所以不要指望这种广告模式会很快改变。
这里有一个例子来说明品牌的一致性如何维护可信度。想象一下,一家销售户外用品的公司,比如徒步旅行装备,开了一个推特和油管(国外视频网站)账户。
在他们几年在推特上的某个时候,他们被问到一个关于如何在特定地形上搭建帐篷的问题。不幸的是,他们给出了一个完全错误且可怕的答案。
即使他们在那之前制作的所有油管(国外视频网站)视频和推文都与他们的户外品牌保持一致,但这种缺乏一致性的情况已经摧毁了他们的很多可信度。
3.提高并满足客户期望
"关键是设定现实的客户期望,然后不只是满足他们,而是超越他们——最好是以意想不到和有益的方式。"理查德布兰森
每次我在亚马逊上订购一些东西,我都完全期望体验是简单和直接的(我不能说当我去机动车辆部更新我的驾照时,我也有同样的期望!).我们都有一定的期望,这是由公司的一致性(或缺乏一致性)形成的。如果下一次我从亚马逊订购时,我被提示额外的弹出窗口、不必要的问题和令人困惑的限定词,我对未来的期望将会改变。品牌一致性阻止了这种变化的发生。
4.简化营销过程
想象一下这个场景:软饮料公司百事可乐的一个营销团队正在开会。他们正在考虑如何营销他们即将推出的新产品P-8,一种能量饮料。
一些营销人员建议给易拉罐贴一个极端的标签,表明一种激烈的体验。其他人建议贴上"快速"物品的标签,比如赛车或猎豹。
另一名营销人员认为,将运动员贴上标签是最好的,因为这种能量饮料可以提高运动员的成绩。
在品牌一致性的推动下,这里有一个更好的建议:在标签上贴上百事可乐的标志。就这么简单。可以说,你多年来的一致性创造了无需介绍的品牌价值。
接下来,让我们看看一致性是如何随着时间的推移建立忠诚度的。
5.创造客户忠诚度
对实践一致性的品牌,很容易表现出品牌忠诚度。给你一个小测验。假装你打算买一辆新卡车。你去一个网站,看到他们有三种不同的类型。以下是徽标:
仅根据这些标志,您会从1、2或3购买一辆卡车吗?
在提出问题之前,我知道你的答案。显然你会选择一或2(雪佛兰和福特),即使你个人不喜欢这些品牌的汽车。原因是它们是一致的。他们至少为每笔交易提供了表面上的质量,这已经有很长的历史了。
不管他们提供什么,不管他们的卡车有多便宜,都不会赢得你的信任。这是品牌一致性带来的客户忠诚度的体现。
即使公司3有一辆在各方面都比一或2更好的卡车,也没有人会背离他们内在的忠诚。记住这一点。
既然你已经对保持品牌一致性的回报有了很好的认识,那么是时候学习如何实施有益的策略了。
三大品牌一致性策略
注意:以下策略不是一般的、千篇一律的方法。
品牌一致性策略
这些将合理地提高你的效率,并给你的目标受众带来很大的影响力,特别是如果以最佳方式实施的话。我们开始吧!
1."展示,不要说"适用于品牌一致性。跟着它!
让我们做个实验来说明"展示,不要说"的想法。以下是一组完全没有产品或标识的图纸:
仅凭这些图纸,你能猜出它们代表哪个品牌吗?我猜超过90%的人可以。事实上,马上。
是因为你看过他们发生的确切广告并记得它吗?也许是,但很可能不是。
而是更有可能你因为画风知道这是红牛的广告。
那么"展示,不要说"在这里是如何应用的呢?嗯,想象一下,看到一个类似上面的广告,马上就知道代表的是什么品牌。这个活动不需要在你面前贴上他们的产品和商标来成功推广他们的品牌。这很自然。
这是否意味着在你自己的活动中,一种可识别的视觉风格对于"展示,不要说"是必要的?当然不是。红牛活动成功的关键不在于他们的视觉风格是独一无二的(尽管这是其中的一部分)。而是红牛一贯使用这种独特的风格。
"展示,不要说"让公司有机会收获一致性的好处,同时进行独特的宣传活动,展示为什么他们的产品或服务是最好的。
如果你公司的笔记本电脑是20年来最坚固的,那就做个广告展示一下。将你的最新模型沉入水下,展示它仍在跳动。最终,这将比简单地在文字广告中指出你的电脑很坚固要有效得多。
尽可能展示,不要说出来。当你展示而不是讲述时,你就能保持一致性,而不会用促销来压倒你的目标受众。
2.尽可能灵活一点。需要的时候稳住。永远不要脆弱。
"衡量智力的标准是改变的能力."阿尔伯特爱因斯坦
现在,这似乎违背了一致性的基本概念,但是当情况需要时,你需要灵活。事实上,即使一点点的灵活性会有损于你已经建立的品牌形象,但不管怎样,这对你的品牌都是很重要的。
在这种情况下,灵活会派上用场。想象一下,一家零售公司通过向顾客保证他们将拥有周围所有杂货店中最短的队伍来建立他们的品牌。他们通过限制顾客超过三辆装满杂货的手推车来实现这一目标。
顾客越来越喜欢这个概念,公司也成为世界上最受欢迎的商店之一。
一天,一个带着七个小孩的女人在这家商店购物。她有点紧张,在给孩子们一周所需的食物时,她试图控制住他们。她最后装满了三辆手推车。
这是一个灵活不会伤害你的品牌的时代。让她破例通过不会毁了你到目前为止建立的一切。这也会让你的品牌在你的顾客眼中有一丝同情。
相比之下,在需要的时候保持坚定同样重要。用上面的例子来说,坚定是品牌最初成长的原因。每当有人拿着满满三辆购物车排队时,他们会被告知下车,然后放回一些商品,以完成购买。
像这样保持稳定可以建立一致性,并向顾客展示你的品牌忠于它的理想。
最后,确保不要脆弱。在我们虚构的食品杂货品牌的背景下,脆弱意味着偶尔允许随机的顾客在没有充分理由的情况下违反排队规则。
这种脆弱不会赢得顾客的任何赞扬,最终它会变得清晰,你的品牌是不一致的。
3.只是因为你建立了它,并不意味着他们会推倒它。为这个现实做好准备。
以下是一些不同的情况,表明理解这一原则非常重要:
答两位年轻、上进的女性创办了自己的公司,她们认为自己可以为大公司提供客户服务。让他们与众不同的是,他们非常擅长处理潜在的愤怒客户,知道如何纠正各种情况。
他们给自己的公司取名为"尽善尽美"。经过几个月的提升,他们找到了几份工作。他们的表现非常出色,最终他们获得了一家大公司客户服务的完全控制权。
这意味着业主将不得不带来一些员工来帮助完成现在的额外工作。诀窍在于找到能够保持"尽善尽美"品牌的人。
他们有了一个主意。完成招聘后,他们会为每个员工安排好一切,这样他们就能确切地知道如何在电话或电子邮件中与客户沟通。
他们打印出一些表格,就如何处理某些问题和客户给出建议。在分发了传单并进行一些详细的培训后,这些女性知道她们的员工得到了维持品牌一致性所需的一切。
第一天一切进展顺利,员工遵循品牌指南,坚持"尽善尽美"的品牌价值观。然后,一个叛逆的年轻雇员偏离了剧本,开始虐待顾客,表现出冷漠和整体的粗鲁。
b)您刚刚完成了一份品牌风格指南,展示了构成您品牌的字体、布局、方案、颜色和标志。每个员工都可以访问它,你觉得这一点,以及你举行的关于品牌价值和理想的会议,应该足以确保一致性。
当然,这给了所有团队成员一个创造项目和活动的机会,来实现你的品牌指导方针。然而,你会发现许多新发表的文章缺乏合适的品牌材料。
团队成员尽最大努力遵循品牌风格指南制作每一件作品,但不管出于什么原因,他们都失败了。
这可以通过一个简单的过程来解决,该过程实现某种类型的"发布前"品牌检查。给团队成员空间和自由去创造而没有持续的监督是好的,但是确保在每件作品发布之前至少有一个品牌安全网。
有时,在这种情况下,确保一致性的最佳方式是让每个团队成员考虑他们的创作如何与品牌相结合。
上述情况一个和' b '都是公司在试图保持品牌一致性时面临普遍现实。
品牌专家很容易告诉你,"确保你有一个清晰的品牌风格指南给所有团队成员。"现在,每个人都明白这个概念。
然而,真正重要的是员工如何处理这些任务。建立品牌指导方针很重要,但不要忘记——"他们"不会总是打倒他们!
结束语
有大量的品牌文章、博客文章、视频和专家建议保持品牌一致性的基本方法。虽然把基本原则写下来很重要,但这种建议不会让你的品牌脱离平庸。
相反,超越常规,扩展你的创造力和想法。想办法让别人还没有发现的你的坚持不懈。很有可能,你会发现自己站在成功的正确一边。祝你好运!
查看我们完整的品牌指南,了解更多信息。
注:配图为本公司设计作品


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