电子邮件送达能力-如何远离垃圾邮件文件夹_e logo

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注：配图为本公司设计作品

e logo原文直译：

电子邮件投递能力：远离垃圾邮件文件夹你需要知道的一切

什么是电子邮件可送达性？

电子邮件提供商如何确定什么是垃圾邮件

避免电子邮件送达问题的最佳实践

别担心，你能行的

这是每一个电子邮件营销人员的噩梦：你创造了一个惊人的运动充满了惊人的照片和聪明的副本……没有人会看到它。你已经进入了垃圾邮件文件夹。

我们都很高兴垃圾邮件过滤器保护我们免受不请自来和邪恶的电子邮件。但是你的邮件不是垃圾邮件！那么是哪里出了问题呢？

在这篇文章中，我们将回顾电子邮件投递的基础知识，这样你的活动就能到达它们应该在的地方：你的订阅者的收件箱。

什么是电子邮件可送达性？

电子邮件可送达性是指电子邮件是否出现在用户的收件箱中。如果电子邮件被归类为垃圾邮件，它们会绕过收件箱，直接进入垃圾邮件文件夹。营销人员可以通过使用透明、直截了当的营销实践和适当的电子邮件配置来防止这种情况。

电子邮件提供商如何确定什么是垃圾邮件

每个电子邮件提供商使用一组标准来决定哪些电子邮件要发送，哪些要发送到垃圾邮件文件夹。这些分为三个主要类别：

订户参与——当订户打开并你的电子邮件时，他们是在向他们的电子邮件提供商为你担保。高参与度表明你在发送人们想接收的高质量内容。另一方面，空闲的订户会损害你的发件人的声誉，特别是如果他们报告你的电子邮件是垃圾邮件。

发件人历史——很难摆脱坏名声。如果您的域名或互联网协议(Internet Protocol)地址有可疑电子邮件活动的历史，电子邮件提供商将对您的活动保持警惕。

技术问题——配置不当的电子邮件会引发危险信号。包含欺骗性链接、隐藏退订选项和典型垃圾语言的电子邮件也是如此。

很难说清楚这些因素的组合会让你的域名陷入电子邮件提供商的困境。他们不公开这些公式，因为这将有助于垃圾邮件发送者想出办法通过他们的过滤器。

然而，有几个近乎通用的最佳实践，可以让你在电子邮件提供商的青睐范围内保持安全。现在让我们来看看它们。

避免电子邮件送达问题的最佳实践

仔细建立你的清单

未经他们同意就把他们添加到邮件列表中——或者更糟糕的是，购买整个电子邮件地址列表——肯定会让你的参与人数直线下降，并让你的域名被列入黑名单。从网站上搜集电子邮件地址也是如此。为了阻止这种做法，一些电子邮件提供商设置了"垃圾邮件陷阱"发送到这些虚假电子邮件地址的电子邮件使提供商能够看到哪些发件人正在搜集地址或购买邮件列表。

避免这些陷阱很容易：只给你已经有关系的客户或注册了邮件列表的人发邮件。此外，无论如何，对于容易接受的读者来说，电子邮件会更有效。给不想听到你消息的人发邮件是一个没有回报的大风险。

不要给邮件提供商错误的想法

欺骗的企图是电子邮件提供商发现非法电子邮件的便捷捷径。这意味着合法的公司需要考虑自动化系统可能会欺骗什么。以下是一些需要注意的事项。

避免链接缩写

垃圾邮件发送者和骗子喜欢缩短链接，因为他们隐藏了链接的真实目的地。电子邮件提供商希望看到清晰、准确的锚文本，与链接另一边的内容相匹配。如果你说你链接到一个网上商店，但链接指向一个完全不同的领域，提供商可能会认为你试图欺骗人们。

选择逻辑发件人名称

我们都很高兴电子邮件提供商已经采取措施来阻止看起来像是来自您的银行的钓鱼邮件。但是这些过滤器对营销人员意味着什么呢？

对"发件人"字段进行一些定制是绝对没问题的。一家软件公司可能会给来自support@company.com的电子邮件贴上他们的品牌名称标签。非营利组织首席执行官的筹款请求来自一个角色账户，而不是他们的个人电子邮件。

只要标签对你的领域有意义，你就是清白的。只是要小心，不要想得太多，否则电子邮件提供商会认为你在试图隐藏自己。

写准确的主题行

垃圾邮件发送者经常使用以回复：或FW:开头的主题行，使他们的电子邮件看起来像正在进行的对话的一部分。避开这种技术，否则你可能会给邮件提供商错误的想法。

电子邮件的主题行应该让人们容易理解邮件的内容。这不仅有利于电子邮件的投递，也是一种明智的客户沟通方式。

使用带有域认证的电子邮件营销工具

使用一个声誉良好的电子邮件营销工具，这样你就可以确信你的电子邮件配置和你的活动背后的技术基础设施是无懈可击的。

最重要的配置之一是域认证Mailchimp等电子邮件营销工具利用其基础设施代表你发送电子邮件。身份验证提供了他们被授权这样做的证据，防止了诱饵和开关的出现。任何好的邮件营销工具都会自动将这些协议嵌入到你的邮件中，所以你不需要担心。

让您的订户满意

电子邮件提供商使用垃圾邮件过滤器为他们的用户提供更好的体验。如果你发送的内容人们想点击，他们没有理由过滤掉。这就是为什么订户参与度在发送者声誉中起着至关重要的作用。当订户点击并打开你的电子邮件时，他们提供了积极的反馈，表明你的内容是合法的。

电子邮件收件人也有机会以"标记为垃圾邮件"按钮的形式提供负面反馈。太多的垃圾邮件报告会对你的发件人身份造成巨大的打击。

垃圾邮件报告甚至对诚实建立邮件列表的公司也构成了威胁。不懂技术的人并不总是知道退订邮件列表有多容易。如果他们点击他们的电子邮件提供商的"标记为垃圾邮件"按钮，你的发件人的声誉可能会受到打击。

您如何保持高参与度并将垃圾邮件报告降至最低？以下是一些让你的订户满意的顶级技巧：

使用双重选择加入

双重选择加入要求新的电子邮件订户通过单击确认电子邮件中的链接来确认他们的电子邮件地址。这允许您验证新订户是真实的，防止来自虚假地址的反弹和垃圾邮件报告。

让退订变得容易

在世界上许多地方，在每封电子邮件的底部明确标记退订链接是一项法律要求。但即使不是这样，这仍然是一个最佳实践。没有其他出路，不想再收到你邮件的用户将被迫按下垃圾邮件按钮。

此外，因为点击和打开是以百分比来衡量的，所以一个较小的列表会提高你的参与度。

专注于高质量的内容

发送用户希望收到的电子邮件是任何好的电子邮件营销策略的核心。相关、有趣的电子邮件将提高你的参与度，有助于你的发件人的声誉和更好的转化。

需要一些灵感吗？查看我们关于电子邮件简讯的顶级技巧。

使用分段和自动化发送更相关的电子邮件

即使有很好的内容，同时向所有用户提供良好的体验也是一个挑战。这是因为不是所有的电子邮件都与每个人相关。分段和自动化提供了一种创建更加个性化的电子邮件体验的方式。

电子邮件细分是指将您的联系人按类别分组，从而轻松地为不同类型的订户定制营销活动。邮件列表可以根据任何标准进行划分，包括客户状态、位置等等。

电子邮件自动化提供了更高层次的个性化。由于某种行为或触发，如购买或放弃购物车，自动电子邮件会发送给个人订户。结果是一个高度定制的电子邮件体验，总是感觉个性化和相关。

实践良好的列表卫生

一个小小的电子邮件列表管理将对保护你的发件人声誉和提高你的参与度大有帮助。

定期查看你的邮件列表，删除所有不活跃的账户，尤其是硬退账户。硬退信是无法发送的电子邮件，因为该地址不再有效。过多的失败传递会损害您的发件人声誉，因此从您的列表中删除这些地址非常重要。

遵守法律

CAN-SPAM法案和欧洲通用数据保护条例(GDPR)等法律将许多电子邮件最佳实践转化为法律要求。确保你熟悉适用于你所在地区的法律。请记住，如果您的订户在不同的司法管辖区，您可能需要遵守多项法律。

别担心，你能行的

由于涉及到高风险和众多因素，电子邮件的可送达性起初似乎是一个令人生畏的话题。但实际上，电子邮件可送达性的最佳实践与电子邮件营销的最佳实践是一样的。

优化送达率并不意味着玩弄系统。如果你的活动是诚实的、透明的，并且面向合法的联系人列表，那么你已经走上了正确的道路。

记住我们已经讨论过的最佳实践，你就可以把注意力转向电子邮件营销的有趣部分：设计你的客户会喜欢的创意活动。

注：配图为本公司设计作品

e logo总结：

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