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提倡的服务营销是服务营销的基础

随着营销组合理论的提出,4P理论应运而生。事实上,营销组合有几十个要素。杭州标志设计公司一般将这些要素概括为四类:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion),即著名的4P。在其畅销书《营销管理:分析、规划与控制》第一版中,菲利普·科特勒进一步确认了以4P为核心的营销组合方法,即4P营销理论的理论框架。

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4Ps营销评价

(1)营销要素只适合微观问题,因为它只考虑交易卖方,坚持营销人员对消费者做什么,而不是从客户或整个社会利益,这仍然是生产导向概念的反映,不反映市场导向或客户导向,重点是短期和纯交易;

(2)4P理论是对博登提出的营销组合概念的过度简化,是对现实生活不切实际的抽象。博登认为,提出营销组合的概念不是定义营销,而是为营销人员提供参考。营销人员应将可能使用的各种因素或变量组合成统一的营销计划。营销是交换关系的相互满足,而4P模型忽略了交换关系中许多因素的影响。

(3)4P主要关注消费品的销售,生产和消费品的销售,只代表商业交换的一部分。此外,消费品生产者的客户关系大多是与零售商和批发商的工业关系,消费品零售商越来越认为自己是服务提供商。在这种情况下,4P在消费品领域的作用受到限制。

(4)4P将营销定义为一种职能活动,从企业的其他活动中分离出来,授权一些杭州标志设计公司专业人员负责分析、计划和实施,导致与其他职能部门的潜在矛盾,对影响营销功能的组织内部任务缺乏关注。

(5)营销组合和4P理论缺乏坚实的理论基础。


总的来说,4P关注早期营销是实物营销的基础,而7P关注后来提倡的服务营销是服务营销的基础。

从营销过程的角度来看:4P注重宏观层面的过程,从产品的诞生到价格的制定。然后通过营销渠道和促销手段,产品最终到达消费者手中。这个过程很粗略,没有考虑到营销过程中的细节。相比之下,7P在这些宏观层面上增加了微观元素。它开始关注营销过程中的一些细节。因此,它比4P更详细、更具体。它考虑了顾客在购买时的等待。杭州标志设计公司自身的消费知识,以及顾客在消费过程中接触到的人员的要求。

从立场上看,4P可以说是从杭州标志设计公司企业家的角度提出的,而7P更倾向于消费者。站在企业家的这一边,有时这种忽视是致命的。7P改善了企业家忽视的客户需求。虽然不完整,但至少提醒企业家,客户的需求不容忽视。

从营销对象的角度来看,4P组合侧重于产品的推广,而7P组合侧重于说服客户。4P注重推动营销策略,7P更注重拉动策略。

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