杭州logo设计公司作用是让客户满意

我们都有过与 Thea上周在她的博客中所写的相似的经历。杭州logo设计公司作用是让客户满意，而公关的作用是建立和维护公司的（良好）声誉。但是你不能没有另一个，他们需要携手合作。毕竟，客户服务通常是客户的第一张“面孔”，有时也是客户与公司的唯一联系方式。

让我分享两个最近的坏和好客户服务的例子来证明我的观点：我订购了两件物品作为今年圣诞节的礼物。收到货后，我发现两者都不对。打电话给客户服务只得到了一个答录机，他们的电子邮件回复花了几天时间。不用说我没有及时把那些物品放在树下。我没有留下深刻的印象。上周六，我收到了一张评论产品的便条。真的吗？我喜欢这个产品，但客户服务太差了，我无法给出诚实的评价。

相反，在我寻找新沙发的过程中，我向一家公司索要了数以百万计的室内装潢面料样品。杭州logo设计公司不仅是免费的，我还收到了一封确认我的请求的电子邮件，以及发货时的一封电子邮件，令我惊讶的是，收到一封电子邮件，说明我应该收到他们并且他们可以为我回答任何问题。让我印象深刻。我什至没有从他们那里买过任何东西，我会给他们高分。

那么，公司如何确保客户服务部门尽其最大的公关力量，做到这一点，面对，向前呢？

见面约会：确保公共关系和客户服务正在相互交谈。PR 可以提供脚本、模拟电话、响应和整体指导。反过来，客户服务可以让公关了解任何可能的问题、热门话题以及不满和满意的客户。

使其成为三人行：随着杭州logo设计公司社交媒体的出现成为客户服务和公关的重要因素，请确保各方意见一致。事实上，许多投诉首先出现在社交媒体上，因此公关、社交媒体团队和客户服务必须相互交谈，实时解决问题和管理消息。

举办派对：因为三个人的人数不够多，所以要确保杭州logo设计公司每个员工都熟悉公司的指导方针。确保只有那些应该与媒体、客户交流或在社交媒体上发帖的人（也适用于个人帖子），并且所有员工都在使用同一张舞卡。