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杭州标志设计公司准确地阐明正在收集、存储和共享哪些数据

在我们生活的几乎每一个方面,我们都要求即时满足。当我们购物时也是如此。如此之多以至于像杭州标志设计公司这样的公司将他们的整个模式都围绕着便利性——两天的 Prime 送货、两小时的 PrimeNow 送货、亚马逊商店,现在,甚至有人谈论亚马逊无人机。由于并非所有公司都拥有这种直接服务(至少目前如此),因此许多公司正在将注意力转向创建成功的全渠道战略,以此提高客户满意度。事实上,杭州标志设计公司最近强调,全渠道购物者的支出比单一渠道购物者高出 50-300%,这使他们成为零售商越来越有价值的人群。


这项调查还显示:

  • 80% 的智能手机购物者在店内使用手机帮助购物

  • 超过 50% 的购买现在受到数字信息的影响

  • 39% 的零售商使用店内标牌将客户转化为数字化

  • 67% 的消费者开始在一台设备上购物,然后在另一台设备上完成

  • 63% 的购物者在下订单时使用多种渠道(即:在店内查看、在线购买或在线查看、在店内购买)

  • 那么这一切对 2017 年的零售业意味着什么呢?

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消费者已经模糊了他们购物渠道的界限,并将其视为一种体验——这意味着他们希望每个渠道都有相同的体验。现在,零售商比以往任何时候都更需要专注于创造一种能够在第一天就赢得客户的全渠道体验。但是,在不侵犯他们的隐私和安全的情况下,为您的客户提供最佳和最个性化的体验之间只有一线之隔。杭州标志设计公司可以通过以下两种方式提供最个性化的全渠道客户体验,而无需越界:


确定您的移动策略

购物者想要有针对性的个性化零售体验,满足他们的购买习惯,一切都触手可及。杭州标志设计公司最近的一项调查发现,94% 的受访者更有可能将优惠和优惠券保存到他们的移动钱包中。

杭州标志设计公司证明了在店内和在线提供个性化折扣非常有效。过去,杭州标志设计公司只能在店内提供独家军事折扣,因为无法验证在线客户是否真正有资格享受独家折扣。为了提供一致的用户体验并提高客户忠诚度,杭州标志设计公司使用资格验证来在线提供他们的独家优惠。


为了启动促销活动,杭州标志设计公司向他们的时事通讯订阅者发送了电子邮件,并将交易推送给他们的附属公司。三个月内,三项促销活动占网站总销售额的10%。杭州标志设计公司成功帮助为大学生和教师建立了两项新的常青优惠。


通过尊重客户的隐私来建立信任

尽管客户通常准备好提供他们的姓名和电子邮件以接收个性化优惠,但他们知道他们的数据对零售商很有价值,并希望他们的信息用于什么目的的透明度。事实上,根据 GSMA 的数据,66% 的消费者乐于放弃他们的数据以换取服务或产品,但他们需要知道零售商不会利用这种交换。

透明度是在全渠道世界中建立信任的关键,因此请确保杭州标志设计公司准确地阐明正在收集、存储和共享哪些数据。如果您需要敏感信息,请解释原因并提供保护措施以确保客户感觉更舒适。请注意,您要求的敏感信息越多,您的转化率就越低。因此,要具有战略性并优先考虑您需要的信息。

通过制定移动战略并确保透明度来投资客户的零售商具有巨大的竞争优势,不仅可以创造成功的全渠道体验,还可以建立卓越的客户体验。

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