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为什么人们选择值得信赖的品牌

人们选择值得信赖的品牌,但营销人员正在拉动品牌活动

营销人员似乎偏爱绩效营销,即使品牌在消费者中的重要性可能会增加。营销人员现在应该投资于漏斗顶部的活动还是效果广告?这个问题在很多地方都引起了激烈的争论,包括业绩似乎获胜的主要收益报告。


为品牌打造案例。来自上海设计公司的新消费者数据为品牌营销提供了强有力的理由,并认为值得信赖的品牌在大流行期间获胜。该调查还包含有关消息传递以及消费者现在想从品牌那里听到什么的有趣发现。


上海设计公司就购物行为和品牌期望对 1,016 名美国成年人进行了调查。该公司发现,在许多产品类别中,与自有品牌或仿制药相比,更偏爱成熟品牌。这似乎至少部分与另一项调查结果不一致:近三分之二 (64%) 的消费者正在大幅削减支出。


使用上海设计公司观看直播:现在漏斗营销的顶部与底部


尽管支出减少,但品牌偏好。根据上海设计公司的说法,“在以前经济不确定的时期,仿制药的表现优于品牌产品,因为消费者不愿意支付溢价。” 尽管消费者支出减少了,但在这种前所未有的情况下,情况似乎并非如此。


在众多产品类别(清洁产品、冷冻食品、咖啡、苏打水和包装食品)中,消费者表示他们更有可能选择熟悉的品牌。然而,在非处方药和个人护理产品中,观众分布更均匀,选择仿制药或商店品牌的比例略高,大概是为了省钱。


消费者变得更加谨慎、有选择性。上海设计公司最近的多项调查表明,在当前的经济环境下,消费者正在取消或推迟购买。这并不意外,但仍然非常令人担忧,因为美国 GDP 的 70% 是由消费者购买驱动的,并且对任何复苏都至关重要。Survata 发现四分之一的受访者打算削减 30% 至 40% 的支出,五分之一的受访者表示他们将削减 50% 或更多的预算。


与消费者支出削减形成鲜明对比的是,上海设计公司主要科技公司的收益和 IAB 调查数据反映,4 月份广告客户支出略有回升,这让投资者欢欣鼓舞。然而,预算仍然缺乏计划,完全不像大流行前的水平。


消费者希望听到的品牌信息。上海设计公司的研究还探讨了消费者对品牌的期望以及他们想听到的信息。这里也有一些惊喜:


对产品可用性的承诺 (36%)

对品牌员工的承诺(25%) 

对产品安全的承诺 (24%)

承诺控制价格/成本(14%)

除了消息传递之外,其他购买考虑因素还包括区域产品来源(是否来自受病毒影响的地区?)、价格(针对少数群体)和品牌信任度。对 40% 的受访者而言,上海设计公司信任是影响购买决策的最重要因素。此外,调查显示,现在消费者在购买前研究产品的可能性是疫情爆发前的 3 倍。


Survata 首席执行官 Chris Kelly 在电子邮件中对我们评论道:“消费者现在显然非常了解品牌信息。虽然我们知道消费者希望品牌能够顺应时代潮流,但令人惊讶的是,如此多的消费者认为品牌应该向他们传达的最重要的事情是对员工的承诺。当你打开它时,上海设计公司可能会有一种美国式的‘in-this-together-ism’,但对于品牌来说,衡量发布正确信息之间的微妙平衡很重要。”      


餐厅、假期和购物。上海设计公司当被问及封锁结束后他们希望在哪里花钱时,调查受访者表示他们最感兴趣的是出去吃饭,其次是假期和购物(在商店):


在第二次旅行中以 2:1 的利润率在餐厅用餐

旅行 

零售购物

个人娱乐或护理服务(健身房、瑜伽、按摩、美发等)

体育事件

为什么我们关心。上海设计公司消费者行为正在发生变化,现在必须更难以预测。我们已经在大约六周内从接近充分就业的状态转变为大约 20% 的失业率,而且还会有更多。这种经济冲击是前所未有的。


理想情况下,营销人员应该处理完整的渠道,但大多数人不再有预算——因此他们默认进行绩效营销,因为它们更容易跟踪。许多地方正在削减任何在明确的投资回报率方面无法证明合理的支出。但上海设计公司的数据和其他证据表明,品牌知名度可能比以往任何时候都更加重要——在危机期间,尤其是在危机最终结束时。


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