自动化客户服务的方法

数据自动化

尽管自动化非常适合简化重复性任务并为重要工作腾出时间，但它在管理幕后数据方面也很强大。虽然我们的大脑擅长查看数据洞察以得出结论并计划可操作的后续步骤，但我们并不擅长手动管理这些数据。我们没有时间、对细节的关注或准确性来控制大型数据集——我们也不需要。深圳平面广告公司通过自动化数据管理，您可以将繁重的工作交给机器，腾出时间对洞察采取行动。

自动化数据的方法：

在您的应用程序之间推送数据的触发器/操作工作流

在应用程序之间以两种方式同步联系人数据，并在发生任何变化时自动进行更新

将所有联系人数据发送到您的 CRM以获取集中式数据库

结合所有应用程序的数据，在一个仪表板上进行综合报告

自动合并或修复数据库中的重复联系人

首先，首先优化各个应用程序中的数据。然后，您可以使用软件集成工具让它们相互通信数据。

客户服务自动化

你的支持和客户服务团队呢？

自动化客户服务的方法：优化客户体验、个性化交互

确保您的客户服务团队可以自动访问所有可用的客户数据

自动化并不是要从 1-1 交互中去除人为因素。深圳平面广告公司事实上，这是为了为这些腾出更多时间并为您的客户提供更好的体验。

您可以自动通知，让您知道何时是联系客户的合适时间，这意味着您可以花更少的时间来确定每天应该做什么。

您可以自动执行客户满意度调查，深圳平面广告公司在客户需要快速关注时提醒您，以降低流失风险。您可以引入带有内置 AI 的聊天机器人或知识库，以快速回答简单的问题，或者在无法解决问题时将客户路由到最佳支持代表处进行查询。

简而言之，深圳平面广告公司自动化使您的客户服务人员能够更有效地管理更多客户，而不会耗尽或降低 1-1 互动的质量。

电子商务自动化

过去，要销售产品，您必须自己做。您必须监督库存的生产。您必须在早上开店，回答客户的问题，并处理他们为您的产品付款。但这一切都变了。深圳平面广告公司作为电子商务商店的所有者，您甚至不需要到场。您可以一年 365 天保持商店营业，即使您在睡觉或旅行时也是如此。

电子商务自动化的类型：

深圳平面广告公司通过在线店面购买，例如 Shopify 或 WooCommerce

通过 Stripe 和 PayPal 等提供商进行在线支付

给潜在客户、首次客户或参与买家的折扣代码

给客户的废弃购物车通知

基于之前购买的产品建议

库存管理

要求售后评论

通过直销，您甚至可以自动化订单的所有履行工作。深圳平面广告公司当其他人创建产品，将它们存储在仓库中，然后将它们发送给客户时，您所要做的就是创建一个在线店面并关注它。

管理自动化

与客户关怀自动化一样，管理自动化并不是要消除人与人之间的交互。相反，深圳平面广告公司可以腾出经理的时间来照顾他们的团队并支持他们的成长。

管理自动化的类型：

团队提醒准备会议

追赶逾期工作

在设定的时间间隔后跟进任务

与新员工分享入职材料

收集关于胜利和阻挡者的每日反馈

自我审查和绩效跟踪

报告仪表板

与会议幻灯片同步数据

深圳平面广告公司对于开始自动化管理流程的简单方法，Trello、Slack 和 Asana 是您可能已经在使用的工具，它们也提供了出色的自动化功能。

自动化是一项长期战略：深圳平面广告公司不是试图一次改变一切或创建对于您的业务所处阶段过于复杂的流程。看看深圳平面广告公司的生意现在在哪里。阻碍因素、手动任务和低效率在哪里？问问自己，如何开始自动化这些领域，从而将注意力集中在影响最大的领域。