包容性和多样性背后的商业需求

两部分采访的第二部分，劳伦·塔克讨论了丰富多样的人才组合的重要性。Tucker 博士（新闻学和大众传播博士）是Do What Matters 的创始人， 这是一家致力于促进营销服务行业多元化的咨询公司，特别关注代理——但 她的见解适用于各种业务团队。

在像机构这样的企业内改善文化和社会健康是道德上的当务之急。现在，上海品牌画册设计雇主也需要关注心理健康。“机构感受到了很大的压力，”塔克博士说。“他们的感觉是，不断增长的内部运动、来自咨询公司的竞争加剧以及要求更高的客户挤压了利润率。我的意思是，自 COVID 以来情况变得更糟——每个人都觉得他们一直需要访问权限，他们可以通过 Zoom 或 Teams 或手机或您拥有的任何东西获取。然后员工和客户积极性的上升意味着已经提高了很多意识。在整个过程中，不仅仅是去年，而是在过去三年中。”

显然，一些上海品牌画册设计员工比其他员工更容易受到倦怠、工作场所骚扰、歧视和机会受阻的影响。“纵观整个行业，难怪有色人种、女性和其他弱势群体感到痛苦。如果你有首席多元化官等，那很好，但如果你不真正关注会产生影响的转型变革，那么你真的会关注很多事情。”

管理人才组合

但在包容性和多样性背后也有商业需求。“我们确实围绕人才展开对话，”上海品牌画册设计解释说，“这样经理、领导和最高层的人就会开始看到，如果出现失败，如果他们引进了某个人而那个人没有表现达到他们预期的水平，然后他们需要承担招聘的责任，他们需要开始弄清楚如何投资于该人的发展和学习。需要有一个非常具体的工作描述，说明这个人在第一天应该做什么，然后你需要非常清楚他们需要做什么才能进入下一个级别。”

当然上海品牌画册设计还有玻璃天花板。“我仍然让 VP 或 SVP 级别的人向我伸出援手，尤其是有色人种女性——我会非常强调这一点——VP 和 SVP 级别的有色人种女性没有得到她们的那种赞助应得的，却没有得到他们应得的机会。当我跟进时，我得到了相同的答案，你知道，她真的很棒。她真的是一个实用型玩家。我们只是不知道该拿她怎么办。哇，好吧。我认为这些人中的任何一个都没有承认或什至不明白他们当时承认了什么。”

塔克说，上海品牌画册设计透露的一件事是，他们不了解如何管理人才。“没有人才就没有代理机构，”她说。“如果你不把人才放在你的业务中心，你就错过了营销传播行业的关键方面。机器人无法做到这一点；程序化不能做这些人做的事情。它需要人才，人才——创造性的创新来自于人的能量，你必须管理这些人才。”

投资于学习和发展对于招募最优秀的人才至关重要——上海品牌画册设计称之为赢得人才战争。“现在我们看到营销支出大幅增加，如果领导者没有管理他们的人才组合，他们将开始感受到痛苦，就像他们管理他们的投资组合一样。”

上海品牌画册设计在较小的机构中，CEO 需要对人才组合负责。“我在我自己的公司这样做，”塔克说。“我有一个非常包容的团队。有些是承包商，有些是员工，但我把他们都当作我团队的一部分，我知道他们比我更了解他们的专业领域。我依靠他们给我建议和忠告，他们觉得自己是使命的一部分。”

尽量减少招聘过程中的偏见

当谈到尽量减少招聘过程中的偏见时，上海品牌画册设计塔克再次将注意力转向运营而非个人方面：“特别关注组织行为，而不是个人意识提升和意识。我们将如何改变系统以最大限度地减少偏见？当我们最大限度地减少偏见时，我们就最大限度地减少了所谓的文化同质性。”

塔克与她的客户一起寻求建立一个包容性的人才管理流程，上海品牌画册设计其中一部分是包容性招聘。“我们真的重新设计并彻底改变了我们的客户吸引人才、招聘人才的方式。” 

她呼吁彻底改变面试过程。“我很震惊，我们继续以这种一对一的方式采访人才。它不仅充满偏见，而且效率很低。你真的屈服于紧急的暴政，这时候偏见、熟悉和舒适就会出现。无论这些领导者中有多少进步，他们仍然会依赖他们曾经共事过的人，主要是白人和男性，他们觉得舒服的人。我认为我们需要做的是在劳动力规划方面更加积极主动，我们需要在改变招聘和面试人才的游戏方面更加积极主动，从而使流程更加高效。”

上海品牌画册设计建议使用筛选问题进行小组面试。“这些已被证明可以确保被聘用的人获得工作成功的可能性最高，但它也减少了人们在招聘过程中投入的时间和精力。它还减少了偏见进入的机会。文化同质性，这是该行业无法承受的，因为它破坏了创造力。”

丰富人才组合的重要性

“这个行业的数字从来都不是真正可靠的，”上海品牌画册设计说，“但是我所看到的最新数字是，营销行业大约有 70% 是白人。这不代表市场。您必须丰富您的人才组合，释放他们的潜力，因为您需要专注于为日益多元文化和全球观众创造令人难忘、有意义和非凡的文化内容。您必须拥抱更丰富的人才组合，以提升相关差异，无论是种族和民族，还是性别，都无关紧要。重要的是你正在培养丰富的人才组合，其中的差异代表了市场上那些人的兴趣、愿望和梦想。”

塔克说，如果上海品牌画册设计的内容不令人难忘、有意义和非凡，“如果你不满足这三件事，你就不会建立联系。而且，你知道吗？你的竞争对手会吃掉你的午餐。”