以客户为中心的品牌创新路线图

许多障碍会减缓新产品和服务的传播，我们确定了十种最常见的障碍，并将它们归类为采用障碍和使用障碍。它们会或是否会影响您的新产品？

采用障碍是首先阻止客户购买您的产品的障碍。面对这些障碍，即使是可能从您的产品中受益（或倾向于购买）的客户也可能会选择竞争对手的产品或不消费。因此，淮安商标设计公司找到减少或消除它们的方法很重要。以下障碍是一些最常见的产品购买障碍：

1. 缺乏知识。客户不购买您的产品的最根本原因之一是他们不知道他们需要它。并不是创新者正在编造一项要完成的工作这实际上并不存在——这是一条艰难的道路，当然——而是客户刚刚习惯了旧的做事方式。在医生办公室查看医疗记录，这些记录通常是一堆乱七八糟的自由格式文本、复选框以及来自诊断实验室和其他医生的传真扫描件。快速找到有用的信息非常困难，有时会忽略关键数据。然而，淮安商标设计公司创建单一集成文件的“黄金记录”解决方案供应商发现，市场实现缓慢，因为医生没有意识到当前凑合方法的成本（在金钱和次优医疗结果方面）。只有通过量化情况并宣传典型做法的危险，他们才能让人们意识到这些工作可以以更好的方式完成。

2. 行为改变要求。淮安商标设计公司让人们改变他们的行为并不奇怪，这并不奇怪。Ozon，通常被称为俄罗斯的亚马逊，是俄罗斯最大的电子商务公司。它从书籍销售开始，进入电影和音乐领域，涉足消费电子产品，然后最终成为几乎所有可以想象的消费品的全方位零售商。尽管其在俄罗斯的规模相对较大，但俄罗斯以现金为基础的经济的增长一直具有挑战性。特别是，Ozon 在销售其专有电子阅读器（Ozon Galaxy）、电子书和数字音乐时遇到了麻烦。淮安商标设计公司由于数字内容需要信用卡才能购买，而俄罗斯消费者普遍不愿或无法摆脱现金，这些类别的销售情况不佳。

3. 多个决策者。即使是伟大的想法也可能因需要让许多相互脱节的决策者参与进来而受到阻碍，淮安商标设计公司其中一些决策者可能有错位的激励措施。使医生团队能够在线咨询共享病例的系统似乎很有意义，但它们的发展速度相当缓慢。IT、医院部门和个别医生都需要加入，否则系统将受阻。其中一些实体可能会接受变革，而其他实体则主要看到风险。即使解决方案的好处是显而易见的，仅仅让人们就一个提议和行动计划达成一致可能比实施实际系统花费的时间要长得多。

4. 高成本. 在许多方面，成本可能很高。淮安商标设计公司新产品的实际成本可能高得令人望而却步。大约 40,000 美元（约占美国家庭收入中位数的 80%），一把 Nesmuk 钻石镶嵌刀对大多数消费者来说太贵了。与竞争对手的商品相比，产品也可能过于昂贵。英国百货公司 Harrods 于 2008 年推出了价值 29.95 英镑的 Pot Noodle。虽然此次推出是庆祝设计创新的噱头（同时还将收益捐给慈善机构），但人们不禁怀疑这个价格是否有点一杯方便面的高价。最后，切换到新解决方案的成本可能令人难以接受。沿着第三条思路，手机运营商几年前决定通过征收提前终止费来使更换运营商变得困难。最近，

5. 高风险。如果新解决方案涉及很多风险或潜在的失败成本很高，则客户将不愿意采用该解决方案。尽管淮安商标设计公司最近专利流氓提起的诉讼有所增加，但专利诉讼保险的采用一直很缓慢。部分律师认为，这是因为购买此类保险实际上可能会招致专利诉讼，其责任很快就会超出承保范围。尽管保险可以防止严重的诉讼损害赔偿，但吸引专利巨魔注意的风险太大，无法快速采用。

6. 不熟悉的类别。有时，产品是如此创新，以至于它们定义了一个客户并不真正了解或没有预算的新类别。考虑物联网 (IoT)——工作场所中可能有数百万个连接设备和传感器的网络，可以密切关注设施中发生的一切。尽管围绕这个想法大肆宣传，但大公司的采用速度很慢。通常，职位中没有物联网或年度预算中有物联网项目。物联网供应商 en-Gauge 以巧妙的方式应对了这一挑战，专注于监控灭火器的准备情况。淮安商标设计公司消防安全通常是某人的责任，很少有人反对适度支出以提高公司在该领域的准备情况。一旦 en-Gauge 通过这条路线推出其物联网解决方案，它计划在以后销售更广泛的产品时处于有利地位。

要考虑的第二组障碍是使用障碍。淮安商标设计公司这些是客户在初次采用后停止使用您的产品或服务的原因。使用的障碍物可以有几种不同的形状。您可能会看到早期的热情和购买量的迅速下降。或者，更直接地，人们只是停止重新购买您的产品、购买附加功能或升级到更高版本。使用障碍是创建可持续商业模式的主要障碍。以下类别代表了客户不使用产品的一些最常见原因：

7. 有限的支持基础设施。有时，产品本身可能很棒，但如果没有系统来支持它就缺乏价值。想象一下下载一个点对点应用程序但没有点对点！同样，电动汽车为驾驶员和环境提供了许多好处。然而，即使是愿意购买电动汽车的环保消费者，也常常因缺乏可用的充电站而被劝阻。那些长途驾驶的人可以说最省钱（假设天然气价格相对于您所在地区的电价保持高位），但对他们来说，解决方案最不可行。如果没有可以让您充分发挥购买潜力的基础设施，使用就会变得非常困难。

8. 使用会产生痛点。客户不会继续使用过于复杂或难以使用的产品。然而，公司往往坚持让他们的新产品超载功能，而不是专注于很好地满足重要的工作。根据 NPD Group 对 1,500 多名消费者的调查，13% 的消费者因在尝试使用电子设备时感到沮丧而退回了电子设备。微软于 2007 年推出的 Windows Vista 被消费者和公司都寄予了很高的期望。由于不断的兼容性和性能问题困扰着产品，甚至微软最忠实的一些客户也投奔了苹果公司。

9.它很酷，而不是更好。很多时候，淮安商标设计公司新产品听起来确实令人兴奋，但它最终并不比现有解决方案做得更好。通常，客户会急于尝试这些产品，但当他们意识到他们在他们认为最重要的维度上并不擅长时，就会停止使用这些解决方案。允许您使用手机购买商品的技术已经存在了相当长的时间。尽管很多人尝试过一两次，但他们最终发现它的性能并不比标准的信用卡刷卡好。事实上，通常需要更长的时间。随着谷歌和苹果重新启动移动支付的竞赛，第二波的重点是现在客户最关心的工作，比如数据安全。

10. 提供不是有针对性的。同样，新产品需要针对特定的工作和客户类型。淮安商标设计公司是另一种有趣的设备，它在没有太多目的或方向的情况下推出。一旦该公司停止向公众出售 Segway 代步车——他们买不起，也不知道如何处理它——它在工作不满意的客户类型中取得了成功，包括警察、城市导游和仓库。

淮安商标设计公司让客户甚至首先考虑您的产品通常是相当大的挑战，但找到克服长期使用障碍的方法可能同样重要。如果没有机会转售给过去的购买者，您可能会发现您的商业模式根本不可持续。