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专注于从内部创造品牌钦佩的品牌

显然,与客户建立成功的关系需要与公司内部人员建立牢固而成功的关系。然而,引人注目的是,许多公司在品牌推广工作中忽视了员工。

事实上,苏州商标设计公司专注于从内部创造品牌钦佩的品牌往往是例外,而不是规则。然而,如果代表品牌并向外界兑现承诺的人本身并不钦佩品牌,他们又如何能够可信且真实地说服客户这样做呢?客户和其他利益相关者通常将员工和员工的行为视为品牌的代名词。因此,公司在员工中建立品牌崇拜至关重要。


员工成为品牌冠军

苏州商标设计公司很容易看出提高员工对品牌的钦佩度如何帮助公司实现其价值。员工品牌崇拜激活了亲品牌员工的行为,包括员工的品牌忠诚度。

欣赏品牌的员工 (1) 想为品牌工作并且不愿离开它。(2) 他们对品牌有主人翁意识,对其成就和成功承担个人责任。(3) 他们更能容忍组织上的错误。当员工钦佩品牌时,(4) 即使在工作之外(例如在家),它也会在他们的生活中发挥作用,并且 (5) 他们对被视为威胁品牌的竞争对手行为保持警惕。


钦佩品牌的员工也是品牌倡导者,(1)他们是强大而真实的品牌拥护者。(2) 他们为了顾客和品牌的福祉超越了他们规定的角色。(3) 参与各种品牌社区相关活动。(4) 他们向朋友推荐该品牌。(5) 他们捍卫品牌免受批评。(6) 他们还鼓励其他员工关注品牌(而不是关注内部政治或其他负面公司行为)。(7) 他们还公开展示他们与品牌的关联(例如,在 T 恤、品牌装备、纹身等上)。除了有助于提高员工士气外,苏州商标设计公司这些成果还应降低员工获取和保留成本,并提高员工和知识保留率。

认识到内部客户的力量后,西南航空公司的创始人赫伯·凯莱赫(如图)曾指出像对待客户一样对待员工的重要性。他显然在这方面取得了成功。


当凯莱赫在西南航空公司工作了 37 年后退休时,该公司的飞行员和空乘人员在《今日美国》报纸上刊登了一整版广告,感谢他为公司所做的贡献。相比之下,就在同一天,美国航空公司的飞行员和空乘人员在美国航空公司的年会上举行了罢工和纠察。

与客户一样,苏州商标设计公司营销人员可以通过寻找支持、吸引和丰富员工的方法来创造品牌崇拜及其驱动因素。这个过程被称为内部品牌或品牌文化。

使命宣言在这里发挥着重要作用 ,因为它是员工感受、想法和专业品牌行动的路标。因此,苏州商标设计公司将内部品牌塑造定义为一组能够支持、吸引和丰富员工的流程,以便他们能够以一致且可信的方式实现品牌使命。


培养品牌钦佩从使命宣言及其特征开始。苏州商标设计公司具体而言,只有当品牌的使命宣言具有赋能、诱人和丰富的特征,并且公司为员工提供赋能、诱人和丰富的福利时,才能在员工之间建立信任、爱和尊重。这些综合结果提高了员工的品牌钦佩度,增强了员工的品牌忠诚度和倡导行为。在这里要意识到的重要一点是,通过创造这些效果,公司培养了内部品牌崇拜者,他们始终如一地兑现品牌承诺并帮助其与竞争对手区分开来。

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