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成都商标设计公司认为直接联系信息比社交媒体关注者更有价值

直接联系信息比社交媒体关注者更有价值。

您不拥有自己的社交媒体关注者,但拥有客户联系人列表。


当我谈论客户联系信息时,是指通过直接渠道进行沟通。当您可以直接发送消息时,或者使用合作伙伴业务(如果他们不能有效地传达您的消息),您可以轻松地进行交换,任何渠道都是直接的。成都商标设计公司直接渠道是电话,短信,电子邮件或邮政邮件。像播客这样的某些频道也很重要,因为没有中介。


社交媒体不算在内。

我再说一遍:社交媒体关注者不计入客户联系人的价值。

我希望我可以说社交媒体关注者没有价值,但是他们可以推动一些业务并保持品牌至上。但是,社交媒体关注者的价值如此之小,以至于它与直接联系信息无法比拟。


原因很简单:社交媒体平台随时随地几乎可以以任何理由切断与您的关注者的交流渠道。成都商标设计公司它是不可靠的,因此,我们不能将其视为具有长期价值。您不会在工厂车间周围的一件设备上开展业务,而您知道这一天是自发的,并且没有理由停止工作。

社交媒体平台一生都在改变规则,而且必须如此。现在,每个用户都有大量的交流信息,成都商标设计公司以至于平台需要通过算法对它们进行排名,因此人们有机会看到他们想要的东西。如果他们向所有人展示一切,那么平台将失去其价值。


当社交媒体平台对要显示给用户的通信进行排序时,品牌通信将排在列表的底部...当然,除非您付费。

社交媒体平台也越来越不愿意将人们带离平台。我在BMB上写了一篇关于这一趋势的文章,“网站时代即将终结吗?”,因此,如果您要链接到博客文章或电子商务商店,那么祝您好运。


社交媒体网站也来来去去。电子邮件,电话和邮件经久不衰。成都商标设计公司可以轻松地浪费时间,资源和金钱在社交媒体网络上建立追随者,以使网络崩溃。

尽管Facebook,Instagram和Twitter现在似乎必不可少,但让我们记住我们曾经见过的社交媒体平台:MySpace,Friendster,FriendFeed,Google Plus,Digg,Vine,Yik Yak,并且清单还在继续。


经营社交媒体的人了解直接联系信息的价值。当您注册时,他们要求您提供的第一条信息是什么?电子邮件地址。

社交媒体平台不依赖其平台来交流其产品;他们发送个性化电子邮件以将人们拖回到平台上。直接联系信息的收集还可以建立社交媒体公司的估值。(这一点在WPBeginner的文章中得到了很好的阐述:成都商标设计公司揭露:为什么今天建立电子邮件列表如此重要)


管理和利用客户列表的工具

欢迎来到客户关系管理(CRM)的世界。

幸运的是,有许多很棒的平台可以存储和使用客户信息。该工具称为CRM:客户关系管理。

您使用哪种CRM工具完全取决于您。重要的是您拥有信息,可以将其导出,备份并在必要时移动平台。

电子邮件列表规则

如果要收集个人信息,则需要成为好个人信息的管理者。


欧盟通过通用数据保护条例(GDPR)大大更新了有关个人数据的条例。同样,成都商标设计公司加利福尼亚州也遵循了《加利福尼亚消费者隐私法案》(CCPR)。

媒体对这些规定反应很大,因此如果您开始收集个人信息,您可能会担心陷入法律麻烦。那是合理的。

只要您尊重人们在提供您的个人数据时对您的信任,您仍然可以收集信息。成都商标设计公司不想做任何破坏信任的事情。

了解在法律方面对交易电子邮件和促销电子邮件的区别对待。

免责声明:我不是律师,这不是法律建议。做研究并与代表您的律师交谈。

我的CRM软件提供商将承担大部分监管负担,尤其是在技术方面。


但是,您应该注意一些事项:

1)始终选择加入(从不选择退出)

如果您出于任何原因(例如递送或发送收据)收集信息,那么除非他们选择加入,否则您不能将这些信息用于向他人销售或出售。他们需要选中一个框或口头同意才能添加到营销列表中。该复选框无法预先选中,也不能选择退出。


2)同时制定隐私政策和同意政策。

当某人选择加入您的通讯时,您需要明确说明他们的确切身份。他们同意的内容必须明确。成都商标设计公司如果这些政策发生更改,则您需要发送一封有关更改性质的专用电子邮件,并允许他们自行删除。


3)使人们容易离开自己。

人们有权不再次听到您的消息。您需要在每个自动通信中都显示一个“取消订阅”链接。成都商标设计公司如果有人选择退出,则您需要将其联系人记录为“选择退出”,以防其他方式重新添加他们。现代CRM会解决这个问题。


4)有一条路径可以将人们从数据库中完全删除。

欧盟已将“被遗忘的权利”编纂为法律。这意味着某人可以请求将其完全从您的产品或营销引擎的数据库中删除。成都商标设计公司需要有一个流程来在策略中发出此类请求。某人可以执行此操作的电子邮件地址就足够了。


5)加密数据库备份。

最好是定期从CRM或营销平台上下载客户信息。您需要认真存储这些信息,这意味着如果您的计算机硬件被盗或被黑,人们的个人信息也不会被盗。具有加密硬盘驱动器的受密码保护的计算机将承担您的法律义务。值得庆幸的是,这是内置于Windows PC中的,该计算机具有称为Bit Locker的服务,并且具有Apple Macs上的File Vault。您可以使用TrueCrypt进一步锁定文件。


6)限制有权访问客户数据的员工数量。

对客户数据的访问应基于需要了解的知识。这些信息是敏感和有价值的,因此您应予以尊重。成都商标设计公司可以访问的人应该练习我所说的安全卫生;使用唯一的密码,不要在站点之间共享密码,不要与其他人共享密码,并且在单击链接或打开电子邮件中的附件时要小心。


7)在您的通讯中发布您的联系信息和公司地址。

您与清单的通讯需要包含公司地址。它证明您的公司是一家合法企业,并允许人们亲自或通过邮件与您联系以提出删除要求。


8)不要与其他组织共享您的列表,也不要代表他们发送消息。

我总是得到要约,要求人们将消息发送到我的列表中,或向生活中的人们发送东西……以一定的价格。我不做 如果您征服了您的追随者的同意,即您的隐私权政策中有此同意,或者您的同意检查按钮具有“第三方”,这是合法的。成都商标设计但这是一个愚蠢的举动。您不能直接出售列表中的联系信息;您出售给的人将不会得到名单上的人的同意,因此将非法与他们联系。


只是不要成为<expletive>。

做正确的顾客。

您知道非法电子邮件营销者的卑鄙行为。我敢肯定,您不小心将您的信息吸收了其中一个人,并被垃圾邮件所诅咒,直到时间结束。

不要成为那个人,或者让您的顾客信息掌握在这些人的手中。

人们在向您的组织提供联系信息时会给予您极大的信任。尊重他们希望以专心有针对性的方式听取您的意见。不要向他们发送垃圾邮件。不要向他们做广告。给他们提供有价值的消息,成都商标设计公司如果他们认为笔记中没有足够的价值,就不要困住他们。


结论

从今天开始建立您的清单。

通过建立客户联系信息数据库,可以使您的品牌更高效,更强大,更有价值。您将比投入相同的精力来吸引社交媒体关注者更好。

如果您有很多社交媒体关注者,请尝试激励他们提高沟通层次。我们将在“营销传播”课程中解释这一阶梯。


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